Política de privacidade

Em uma frase

O Tronvix Fácil guarda o necessário para o restaurante receber o seu pedido e entregá-lo: como você se chama, como falar com você, para onde vai a comida e o que você pediu. Não vendemos esses dados, não exibimos anúncios e não usamos o que você pede para perfilar você fora do aplicativo.

Quem é responsável pelos dados

O Tronvix Fácil é a plataforma. Cada restaurante cadastrado é quem recebe e prepara o seu pedido, e vê os dados daquele pedido — nome, telefone, endereço de entrega e itens. A plataforma trata os dados para operar o serviço; o restaurante os trata para cumprir o que você comprou.

O que coletamos, e por quê

• Conta. Nome, e-mail e telefone. É o que identifica você para entrar e o que o restaurante usa para falar com você se algo do pedido precisar de confirmação.
• Endereço de entrega. CEP, rua, número, bairro, cidade e complemento. Sem isso não há entrega. Quando você digita o CEP, ele é consultado no ViaCEP ou na BrasilAPI só para preencher a rua e o bairro.
• Localização do aparelho. Só quando você toca para usá-la, e só enquanto o aplicativo está aberto: para centralizar o mapa e para o entregador acompanhar o trajeto. Não guardamos histórico de onde você esteve, e o aplicativo funciona sem essa permissão — basta digitar o endereço.
• Câmera. Só para ler o QR Code da mesa. A leitura acontece dentro do seu aparelho; nenhuma imagem é enviada nem gravada. O mesmo pedido pode ser feito digitando o código da mesa, sem câmera.
• Pedidos e pagamentos. Itens, valores, horário, forma de pagamento e o que você escreveu como observação. Ficam no histórico porque são a prova da compra — sua e do restaurante — e porque há obrigação fiscal sobre a venda. Quando o pagamento é por Pix, o código é gerado para a chave do próprio restaurante: o dinheiro vai direto para ele, e nós não recebemos nem guardamos dado bancário ou número de cartão.
• Fotos. Só as que o restaurante envia — da loja e dos produtos. Elas são públicas por natureza: aparecem no cardápio para qualquer pessoa.

O que não coletamos

Não há SDK de publicidade, nem de analytics de terceiro, nem rastreamento entre aplicativos. Não pedimos sua agenda de contatos, suas fotos, seus arquivos nem seu microfone. Não guardamos número de cartão.

Com quem compartilhamos

• O restaurante do pedido. Vê o pedido e o que é preciso para entregá-lo. Um restaurante nunca vê o pedido que você fez em outro.
• O entregador daquela entrega. Vê o endereço e o telefone enquanto a entrega está em andamento.
• Supabase. Banco de dados e autenticação. É onde os dados ficam guardados.
• Vercel. Hospeda o site e o painel.
• ViaCEP, BrasilAPI e OpenStreetMap. Recebem, respectivamente, o CEP que você digita e a região do mapa que está na tela. Não recebem seu nome nem seu pedido.

Além disso, só entregamos dados a autoridade pública quando houver determinação legal. Não vendemos dado a ninguém.

Por quanto tempo guardamos

A conta e seus dados ficam enquanto ela existir. O histórico de pedidos é mantido por cinco anos, prazo do Código de Defesa do Consumidor para discussão de compra. Apagada a conta, o pedido antigo permanece apenas como registro da venda do restaurante — sem o seu nome, telefone, rua, CEP ou coordenadas.

Seus direitos

A LGPD (Lei 13.709/2018) garante a você confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir cópia, revogar consentimento e pedir o apagamento. Nome, telefone e endereços você altera na própria conta, dentro do aplicativo. Para os demais pedidos, escreva para suporte@tronvix.com.br — respondemos em até 15 dias.

Para apagar a conta, use a página de exclusão de conta — dá para fazer sozinho, na hora, e a mesma opção está dentro do aplicativo, em Sua conta. A página diz o que sai e o que fica.

Segurança

Todo tráfego é cifrado (HTTPS). O acesso ao banco é controlado linha a linha: as regras do próprio banco decidem quem pode ler cada pedido, e é por isso que um restaurante não alcança o pedido de outro mesmo que tente. Senhas não são guardadas em texto.

Crianças

O serviço é para maiores de 18 anos, que é quem pode comprar. Não coletamos dado de criança conscientemente; se isso acontecer, apagamos ao sermos avisados.

Mudanças nesta política

Quando o texto mudar, a data no topo muda. Se a mudança alterar o que fazemos com o seu dado, avisamos dentro do aplicativo antes de passar a valer.

Contato

suporte@tronvix.com.br